Política de Reembolsos y Cancelaciones de Academia Modo Mamá

Última actualización: 12/02/2025

En Academia Modo Mamá nos comprometemos a ofrecer productos y experiencias de alta calidad para acompañarte en tu camino hacia una crianza consciente y el bienestar integral. A continuación, encontrarás nuestra política de reembolsos y cancelaciones, la cual es aplicable a todos los productos y servicios adquiridos en nuestro sitio web, incluyendo clases online, talleres, cursos, asesorías, libros y demás materiales digitales y presenciales.

1. Reembolsos

• Productos digitales:
  Una vez que se confirme el acceso al contenido (por ejemplo, clases online, grabaciones, cuadernos de trabajo, etc.), no se realizarán reembolsos, ya que el contenido se considera consumido de forma inmediata.
• Productos presenciales y eventos:
  Si se realiza la inscripción a un taller o evento presencial, el reembolso completo será aplicable únicamente si la solicitud de cancelación se realiza al menos 7 días antes del inicio del evento. Las solicitudes recibidas con menos de 7 días de anticipación no serán reembolsables.
• Excepciones:
  En casos excepcionales, como problemas técnicos graves o incidencias de fuerza mayor que impidan el acceso al contenido o la participación en el evento, evaluaremos la situación de manera individual para ofrecer una solución que pueda incluir el reembolso parcial o el cambio de fecha, a discreción de Academia Modo Mamá. 

2. Cancelaciones

• Antes de la compra:
  Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de completar el proceso de pago sin incurrir en ningún cargo.
• Después de la compra:
  Para productos digitales, una vez que se haya enviado la confirmación de acceso, no se aceptarán cancelaciones ni se emitirán reembolsos, salvo en los casos excepcionales mencionados anteriormente.
  Para productos presenciales, si deseas cancelar tu inscripción y solicitar un reembolso, deberás hacerlo por escrito (enviando un correo a soporte@modomama.com) y cumplir con el plazo de cancelación estipulado (mínimo 7 días antes del evento).
• Cambio de modalidad o fecha:
  En ocasiones, puede ser posible cambiar la modalidad de tu inscripción (por ejemplo, de presencial a online) o posponer la fecha de tu participación. Las solicitudes de cambio serán evaluadas individualmente y, de ser aprobadas, se gestionarán sin cargo adicional.

3. Procedimiento para Solicitar Reembolsos o Cancelaciones

Para iniciar cualquier solicitud de reembolso o cancelación, por favor envía un correo electrónico a soporte@modomama.com indicando:

• Tu nombre completo.
• Número de pedido o inscripción.
• Detalle del producto o servicio adquirido.
• Motivo de la solicitud.
• Información de contacto para realizar seguimiento.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles con la resolución correspondiente.

En Academia Modo Mamá valoramos tu confianza y trabajamos continuamente para ofrecerte productos y experiencias que impulsen tu crecimiento y bienestar. Te recomendamos leer detenidamente esta política antes de realizar tu compra para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades.

Si tienes alguna pregunta o necesitas mayor información, no dudes en contactarnos.